Trendyol’da satış yapan mağazaların öne çıkmasını sağlayan en önemli parametreler arasında Trendyol Satıcı Puanı yer almaktadır. Trendyol Satıcı Puanı e-ticaret performansınız ile satış yapmış olduğunuz müşterilerinizin satış sonrası değerlendirmeleri baz alınarak yapılan bir hesaplamadır. İlk 20 sipariş sonrasında hesaplanmaya başlayan Satıcı Puanı son 1 ayı ağırlıklı olmak üzere 12 aylık bir dönemi kapsar. Genel olarak diğer platformlarda olduğu gibi satıcı puanını etkileyen parametreleri sizler için derlediğimiz yazımızda aşağıda belirttiğimiz satıcı puanını etkileyen parametreleri inceleyebilirsiniz.
Trendyol Satıcı Puanınızı vurgulayan 3 renk vardır.
10 ve 9 arasındaki puanlar yeşil renk olarak ifade edilir. 8 ve 9 arasındaki arasındaki puanlar turuncu renk ve 8 puan altındaki puanlar ise kırmızı renk olarak tanımlanmıştır.
Peki nasıl hep yeşil renkte olabilirsiniz?
Sipariş Kargolama Süresi
Gelen bir siparişin zamanında ve hızlı bir şekilde kargoya teslim edilmesi Trendyol Satıcı Puanınızı olumlu etkiler. Trendyol her siparişin kargoya teslim süresine uyum sağlamanızı önemser.
Ürün Puanları
Müşterilerin ürünlerinize verdiği yüksek puanlar Trendyol Satıcı Puanınızı olumlu etkiler.
Trendyol müşterilerden gelen olmulu veya olumsuz yorumları dikkate alır. Hatalı ve özensiz gönderdiğiniz ürünler doğrudan Trendyol Satıcı Puanınızı etkiler. Ürün Puanları’nı iyileştirmek için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi tavsiye ederiz:
Ürünlerin içeriğine, açıklamalarına ve kalitesine dikkat edin.
Yapılan yorumları mutlaka dikkate alın.
Stoğunuzda satılan ürün ile ürün kataloğunda gösterilen ürünlerin aynı olmasından emin olun.
İade Performansı
E-ticaret’in olmazsa olmazı iade konusudur. Ürünlerinizin sık sık iade edilmesi Trendyol Satıcı Puanınızı olumsuz etkiler. Trendyol özellikle tekstil kategorisi satışlarında güçlü olan bir pazaryeri olarak iade oranlarının da çok yüksek olduğu bir pazaryeri olacaktır. Bu sebeple iade konusu her mağazanın en çok puan kaybettiği alan olmaktadır. İade konusunda daha verimli olmak için aşağıdaki tavsiyelerimizi uygulayabilirsiniz:
İadeleri hızlı sonuçlandırmaya çalışın.
Gelen iade için aynı gün işlem yapmanız gerekmektedir.
Stoğunuzdaki ürün ile Trendyol sitesindeki ürünlerin aynı olmasına dikkat edin.
Siparişinizin paketlemesine dikkat edin. Sağlam kolilerde ürünlerin seyahat etmesi çok önemlidir.
Ürünlerinize ait özel iade koşullarını mutlaka dikkat alın. Özel iade kurallarını kategori sorumlunuza iletmeniz gerekmektedir.
